代表者ブログ

2023年8月6日

先日、毎年恒例のランチェスター経営・竹田陽一先生の夏セミナーに参加しました。今回もオンラインで参加させていただきました。テーマは「顧客中心の経営戦略」。「顧客中心の経営戦略」では、まず前提に「買う買わないかの決定権はお […]

2023年7月16日

社員が会社を退職する理由としてよくあがることが、上司への不満、給与など。外的なもの（目に見えるもの）理由をあげると言いやすいこともあります。実は将来に対する不安、キャリア像がつくれないなど、そこにいる理由が見いだせない […]

2023年7月15日

ドラッカーは、すべての労働者は「ナレッジワーカー（知識労働者）」であるといいます。「ナレッジワーカー」の反対は、「マニュアルワーカー」です。「ナレッジワーカー」と「マニュアルワーカー」の違いは目的を持って仕事をしている […]

2023年7月11日

幕末の儒者・佐藤一斎の著書、言志録13条に「学を為す、故に書を読む」とあります。学（ここでは人間学のこと）を為すために書物を読む、書物を読むことが学びではない、という意味です。言い換えれば「目的と目標を混同してはいけな […]

2023年7月7日

マニュアルがあっても事故が起きることがあります。原因は、マニュアルの「目的」を理解していないため。かの有名なディズニーには、接客マニュアルが存在しません。ディズニーにあるのは、「SCSE(安全・礼儀・ショー・効率)」と […]

2023年7月6日

理容チェーンＱＢハウスを展開するキュービーネットは、カット以外のプロセスを省き、10分1,000円という業界破格値とスピーディーさを実現しました。ＱＢハウスの成功の大きな理由は、「顧客の絞り込み」。顧客を「時間のないビ […]

2023年7月5日

“マネジメントの父”ドラッカーは、「組織は道具である」といいます。道具を主人として過ごすのか、道具を使いこなし、自らが主人となるのか。言い方は悪いのですが、組織にぶら下がって生きるのか、組織のなかで自分の置かれた役割を […]

2023年7月4日

経済学者のシュンペーターは、イノベーションは「既存のもの同士でもかまわない新しい組み合わせ（結合）をつくることだ」と言っています。例えば、アップル社のiPodは音楽プレーヤーと音楽ダウンロードサービスの２つの既存の製品 […]