代表者ブログ

2023年7月11日

幕末の儒者・佐藤一斎の著書、言志録13条に「学を為す、故に書を読む」とあります。学（ここでは人間学のこと）を為すために書物を読む、書物を読むことが学びではない、という意味です。言い換えれば「目的と目標を混同してはいけな […]

2023年7月7日

マニュアルがあっても事故が起きることがあります。原因は、マニュアルの「目的」を理解していないため。かの有名なディズニーには、接客マニュアルが存在しません。ディズニーにあるのは、「SCSE(安全・礼儀・ショー・効率)」と […]

2023年7月6日

理容チェーンＱＢハウスを展開するキュービーネットは、カット以外のプロセスを省き、10分1,000円という業界破格値とスピーディーさを実現しました。ＱＢハウスの成功の大きな理由は、「顧客の絞り込み」。顧客を「時間のないビ […]

2023年7月5日

“マネジメントの父”ドラッカーは、「組織は道具である」といいます。道具を主人として過ごすのか、道具を使いこなし、自らが主人となるのか。言い方は悪いのですが、組織にぶら下がって生きるのか、組織のなかで自分の置かれた役割を […]

2023年7月4日

経済学者のシュンペーターは、イノベーションは「既存のもの同士でもかまわない新しい組み合わせ（結合）をつくることだ」と言っています。例えば、アップル社のiPodは音楽プレーヤーと音楽ダウンロードサービスの２つの既存の製品 […]